Следите за бизнесом, ведите сбои, отвечайте клиентам
Пульсар следит за сайтом и показателями вашего бизнеса, ведёт каждый сбой от первого сигнала до разбора и собирает обращения клиентов в одном месте. Сигнал в Telegram или MAX через минуту. От 490 ₽ в месяц, 14 дней бесплатно.
Следите за бизнесом
Сайт проверяется раз в минуту с нашего сервера. Так же можно следить за любым показателем, у которого есть число: например, за заказами за час или за выручкой за день. Вы задаёте порог, и как только показатель его пересёк, приходит сигнал.
Перед тревогой Пульсар перепроверяет, чтобы не будить вас из-за одной сорвавшейся проверки. Сертификат и домен под присмотром отдельно, предупреждение приходит заранее.
Сигнал приходит в Telegram или MAX через минуту-две. В нём написано, что именно перестало работать, поэтому вы сразу знаете, к кому с этим идти.
Ведите сбой до разбора
У каждого сбоя есть номер, время начала и хроника: кто из вашей команды что сделал и когда. Сигнал получает тот, кого вы назначили дежурным на этот день. Если он не откликнулся за пять минут, Пульсар передаёт сигнал следующему.
Пока команда чинит, клиенты видят страницу статуса: что работает, что чинится, когда обновляли. Они не пишут по десять раз с одним вопросом, а вы не отвечаете каждому отдельно.
Когда сайт снова работает, приходит сообщение о том, сколько длился сбой. После этого команда пишет разбор: что случилось и что поменять, чтобы не повторилось.
В кабинете есть раздел аналитики, он отвечает на вопрос "мы становимся лучше?". По каждому сервису и за любой период, от дня до года, видно, как быстро вы замечали и чинили сбои, укладывались ли в свои цели по скорости, что ломалось чаще всего. Такие же цифры есть по обращениям и задачам, например сколько клиент ждал первого ответа. Любой отчёт можно распечатать или выгрузить в таблицу, а первого числа сводка за месяц приходит сама.
Отвечайте клиентам из одного места
Кнопка "Написать нам" ставится на любой сайт, это одна строка кода. Всё, что клиенты написали через неё, на почту, в Telegram или MAX, попадает в один список с номерами. У каждого обращения есть ответственный, поэтому ничего не теряется между сотрудниками и в личных чатах.
Есть шаблоны ответов и ответ одной кнопкой всем, кого задел сбой. Клиент получает ссылку на своё обращение и видит, что с ним происходит. После ответа он может оценить, помогли ли ему, – так вы видите, где поддержка проседает.
Рядом – задачи для команды и база знаний с инструкциями для своих и ответами для клиентов. По понедельникам приходит короткая сводка за неделю.
Как начать: создать кабинет, добавить сайт или первый показатель, подключить Telegram или MAX. Минут десять. Если что-то непонятно, напишите на care@pulsare.ru, поможем настроить.
Проверьте свой сайт бесплатно
Введите адрес – за три секунды покажем, отвечает ли сайт, как быстро, в порядке ли сертификат и домен. Без регистрации.
Тарифы
14 дней полного доступа бесплатно и без карты. Дальше — три тарифа: от первого сайта до целой галактики сервисов.
Пульсар — молодой сервис: берём первых партнёров, и ранние условия останутся с вами.
Все модули включены · приоритетная поддержка
Частые вопросы
Что такое мониторинг сайта и зачем он нужен?
Мониторинг сайта — это автоматическая проверка доступности: Пульсар раз в минуту открывает ваш сайт, меряет скорость и следит за SSL-сертификатом. Если что-то сломалось, вы узнаёте за минуту — раньше, чем первый клиент напишет в поддержку.
Сложно ли настроить? Нужен ли программист?
Нет. Базовая настройка — одна строка с адресом сайта, проверки и слежение за SSL включаются сами. Привязка Telegram или MAX — пара кликов. Программист пригодится только для продвинутых сценариев вроде приёма метрик из своего кода.
Чем Пульсар отличается от бесплатных мониторингов?
Сигнал «сайт упал» — только первый шаг. Пульсар ведёт сбой дальше: инцидент с номером, статус-страница для клиентов, дежурные с эскалацией, разбор с выводами, хелпдеск и база знаний — в одном кабинете, а не в пяти сервисах.
Как я получу уведомление о сбое?
В Telegram или MAX — лично дежурному, с автоматической эскалацией следующему, если первый молчит. Запасные каналы — почта и вебхук в вашу систему (Slack, Mattermost и любую другую).
Сколько это стоит?
От 490 ₽ в месяц. Первые 14 дней — бесплатно и без карты: полный доступ, живое демо без регистрации тоже есть.