Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Сабанский Егор Алексеевич, ИНН 540300039079, ОГРНИП 326547600140245 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ).
Сервис — программный комплекс «Пульсар», доступный по адресу pulsare.ru: мониторинг сайтов, серверов и бизнес-показателей, уведомления о сбоях, инцидент-менеджмент, а также подключаемые модули «Поддержка», «Задачи» и «База знаний». Пользователь — лицо, зарегистрировавшее Кабинет. Кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе. Тариф — состав возможностей и лимитов, опубликованный на pulsare.ru. Расчётный период — оплаченный интервал (месяц или год).
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса по модели подписки (SaaS) через сеть Интернет в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает услуги в порядке раздела 5.
2.2. Сервис предназначен для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности.
2.3. Установка программного обеспечения на оборудование Пользователя не требуется, за исключением добровольно устанавливаемых компонентов (агент мониторинга сервера).
3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) является регистрация Кабинета. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме без подписания бумажного экземпляра (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.2. Регистрируя Кабинет, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, являющимися неотъемлемой частью договора.
4.1. После регистрации предоставляется пробный период 14 календарных дней с полным доступом; платёжная карта не запрашивается.
4.2. По окончании пробного периода при отсутствии оплаты Кабинет автоматически переводится на бесплатный тариф с ограниченными лимитами; накопленные данные при этом сохраняются.
4.3. Пробный период и бесплатный тариф предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий уровня обслуживания.
5.1. Стоимость определяется действующими Тарифами, опубликованными на pulsare.ru. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; стоимость НДС не облагается.
5.2. Оплата производится безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта либо иными способами, доступными в Сервисе. Услуга считается оплаченной с момента зачисления средств.
5.3. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 14 календарных дней через Сервис и (или) по каналам уведомлений. Изменения не затрагивают уже оплаченный Расчётный период.
5.4. Неиспользование Сервиса в оплаченный период по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата или продления.
5.4.1. Автопродление. При оплате банковской картой Пользователь может дать явное согласие на автоматическое продление подписки (отметка «Продлевать автоматически»). В этом случае платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») сохраняет способ оплаты; Исполнитель реквизиты карты не получает и не хранит. Очередное списание производится в размере действующего Тарифа за выбранный период в день окончания оплаченного Расчётного периода; не менее чем за 3 календарных дня Пользователь уведомляется о предстоящем списании по каналам уведомлений. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент в разделе «Подписка» Кабинета — списания прекращаются со следующего Расчётного периода. При невозможности списания подписка не продлевается, доступ ограничивается по общим правилам оферты.
5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления доступа к Сервису за соответствующий Расчётный период. Акт об оказанных услугах направляется Пользователю по запросу на care@pulsare.ru. При отсутствии мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней после окончания Расчётного периода услуги считаются принятыми в полном объёме.
6.1. При расторжении договора по инициативе Исполнителя (кроме случаев нарушения Пользователем условий) неиспользованная часть оплаченного периода возвращается Пользователю пропорционально оставшимся полным дням.
6.2. При отказе Пользователя от договора возврат за неиспользованный остаток периода производится по письменному заявлению на care@pulsare.ru за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, если иное не установлено законом.
6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования заявления.
7.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в объёме Тарифа; прилагать разумные усилия для бесперебойной работы; заранее уведомлять о плановых работах, способных повлиять на доступность; обеспечивать сохранность данных Пользователя, включая регулярное резервное копирование.
7.2. Исполнитель вправе: изменять и развивать функциональность Сервиса без ухудшения оплаченного объёма услуг; приостанавливать доступ в случаях, предусмотренных разделом 9; привлекать третьих лиц для обеспечения работы инфраструктуры, оставаясь ответственным перед Пользователем.
7.3. Пользователь обязуется: указывать достоверные данные; использовать Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением; отвечать за сохранность своих учётных данных и за действия, совершённые из его Кабинета; своевременно оплачивать услуги.
7.4. Пользователь вправе: в любой момент отказаться от использования Сервиса; получать поддержку по каналам, указанным в Сервисе; запросить выгрузку или удаление своих данных.
8.1. Исполнитель не гарантирует отсутствие перерывов в работе Сервиса. Возможны перерывы для планового обслуживания, а также вызванные сбоями инфраструктуры третьих лиц, атаками, действиями операторов связи и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
8.2. Сервис является вспомогательным инструментом контроля и уведомления. Он не управляет инфраструктурой Пользователя и не заменяет собственные меры Пользователя по обеспечению работоспособности его ресурсов. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании данных Сервиса.
8.3. Доставка уведомлений во внешние каналы (Telegram, MAX, электронная почта, вебхуки) зависит от работоспособности соответствующих сторонних сервисов и не гарантируется Исполнителем.
9.1. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к платным возможностям при неоплате очередного периода — с переводом Кабинета на бесплатный тариф.
9.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении Пользователем условий договора или Пользовательского соглашения, уведомив Пользователя с указанием причины. При устранимом нарушении Пользователю предоставляется разумный срок на устранение.
9.3. При расторжении договора Кабинет переводится в архив; данные хранятся 30 календарных дней с момента удаления Кабинета, после чего уничтожаются (подробнее — в Политике конфиденциальности). В течение этого срока Пользователь может запросить выгрузку данных.
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и иные косвенные убытки, а также за убытки, возникшие вследствие недостоверности данных Пользователя, компрометации его учётных данных либо недоступности сторонних сервисов.
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний Расчётный период.
10.3. Ограничения не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, масштабные сбои сетей связи и энергоснабжения и т.п.), на время действия таких обстоятельств.
12.1. Стороны применяют обязательный досудебный порядок: претензия направляется на care@pulsare.ru (Исполнителю) либо на контактные данные Пользователя, указанные в Кабинете. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законом. Применимое право — право Российской Федерации.
Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; о существенных изменениях Пользователи уведомляются не менее чем за 14 календарных дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. К отношениям в рамках уже оплаченного периода применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Внося в Сервис персональные данные третьих лиц, Пользователь поручает Исполнителю их обработку в объёме, необходимом для работы Сервиса (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), и гарантирует наличие законных оснований для такой обработки.
ИП Сабанский Егор Алексеевич
ИНН 540300039079
ОГРНИП 326547600140245
E-mail: care@pulsare.ru
Сайт: pulsare.ru