← Все статьи

Как узнать, что сайт упал: пять способов от худшего к лучшему

Вопрос не в том, упадёт ли сайт. Упадёт. Вопрос в том, кто вам об этом расскажет. Пять вариантов, снизу вверх.

1. От клиентов

Самый популярный способ и самый дорогой. Человек попробовал оплатить, не смог, разозлился, полез искать вашу почту, написал.

Плюс ровно один – бесплатно. Минусов больше: вы узнаёте последним, каждое такое "уведомление" это уже потерянный или как минимум недовольный покупатель, а ночью вам не напишет никто, и сайт спокойно пролежит до утра. Если сформулировать честно, компания в этом сценарии использует собственных клиентов как датчики. Дороже датчиков не бывает.

2. Проверять самому

Открывать сайт каждое утро лучше, чем ничего. Утренние падения так действительно ловятся.

Дальше начинаются дыры. Между проверками сутки слепоты. В выходные и в отпуске проверять некому. И главное: "у меня открывается" не равно "работает". Сайт может прекрасно отдавать главную и при этом не принимать оплату – и по главной этого не видно.

3. Панель хостинга

У хостеров есть свои страницы статуса и рассылки об авариях. Штука полезная, но она про их инфраструктуру, а не про ваш сайт.

Между тем сайты чаще ломаются по домашним причинам: кончилось место на диске, зациклился скрипт, протух сертификат, обновление плагина уронило вёрстку. У хостера в этот момент всё зелёное, и формально он прав.

4. Свой скрипт

Разработчик пишет крон: раз в пять минут дёрнуть сайт, при ошибке отправить письмо. Работает – пока работает.

Скрипт живёт на том же сервере, который падает, и молчит ровно тогда, когда нужен. Письма уходят в спам. Через полгода никто уже не помнит, где он лежит и почему перестал слать. Мониторинг, которому нужен свой мониторинг, – экономия сомнительная.

5. Внешний сервис с тревогой в мессенджер

Робот открывает сайт снаружи раз в минуту, как обычный посетитель, из чужой инфраструктуры. Упало – через минуту-две в Telegram или MAX приходит, что именно упало и с какой ошибкой. Поднялось – приходит "снова работает, лежали 12 минут". Заодно кто-то следит за скоростью, сертификатом и сроком домена.

Это единственный вариант из пяти, который работает ночью, в отпуске и в момент, когда лежит ваш собственный сервер. Стоит дешевле одного потерянного заказа, настраивается быстрее, чем читается эта статья.

Как отличить хороший мониторинг от плохого

• Проверяет снаружи, с чужой площадки. Не с вашего сервера, это принципиально.
• Интервал – минута. На пятиминутных проверках короткие падения просто невидимы.
• Пишет туда, где вы это увидите сразу: мессенджер, а не почта.
• Смотрит не только на доступность, но и на скорость, SSL и домен.
• Перепроверяет перед тем, как разбудить. Одиночный сетевой блик не должен поднимать вас в четыре утра.

Что настраивать в первую очередь и почему именно так – разобрал в статье "Мониторинг сайта: как узнавать о сбоях раньше клиентов".